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廣弘主題年

  • 2008年
  • 2009年
  • 2010年
  • 2011年
  • 2012年
  • 2013年

2008年主題年:管理年
為了更快、更好地實現企業發展,2008年公司確定為“管理年”,組建廣弘集團,組建廣弘房地產開發公司、大宇建筑公司、廣弘物業管理公司、大宇房地產代理公司共四家二級公司,形成以開發公司為龍頭的指導建筑、物業和銷售的計劃體系。按新的管理體制,集團部門對二級公司實行全方位管控。

2009年主題年:管理提升年
2009年確定為“管理提升年”,提出“廣弘橙色計劃”執行方案,通過改革使我們的企業管理更加合理有序、工作更加專業有效、部門之間關系更為融洽、企業文化更加陽光,實現和諧陽光、專業先進的廣弘管理體系。

部門管理變為雙向管理,明晰責權劃分,集團對下屬分公司財務及戰略管控型轉變為操作管控型,建立一整套具有廣弘集團特色的房地產開發管理標準化體系,提高市場反應速度和管理效率。

2010年主題年:品質提升年
2010年,廣弘成立20周年,也在這個契機上提出“品質提升年”,通過一系列的改進措施,全面提升產品品質、服務品質、員工素質。企業的品質,關系企業生存、發展。

2011年主題年:企業文化建設年
背景意義:

行業快速發展帶來的人才競爭
異地擴張帶來地域文化差異,大量人才引進帶來外來文化
矩陣式管理模式急需達成內部共識
著眼未來,現階段是企業文化建設的一個契機

具體舉措:

確立工作小組架構及職責
交流學習
調查診斷分析
制定企業文化手冊
制定企業文化建設建議方案
梳理制度、視覺、行為規范體系
企業文化活動的開展與宣貫

2012年主題年:客戶年
實施目的:

促進集團各專業體系對“以客戶為導向”的認識,通過績效考核指標的落實及相關知識的宣導,使全體員工更加充分認識到“客戶”的全面性,并積極參與行動,提升客戶服務意識;
立足“客戶年”,讓各部門重新審視是否已將“以客戶為導向”貫徹到工作當中,并在“以客戶為導向”的前提下實現工作方式的創新和工作業績的提升;
通過客戶年具體措施的落實,維系客戶關系,提高客戶滿意度;
對外樹立重視客戶、關注客戶的企業形象,提升企業美譽度及認同感。

實施方向:
將各專業系統根據開發周期節點提供客戶體驗,分為:開盤前、銷售中、交付前、入住中、銷售后五個階段,以實現產品品質及客戶服務的提升。

各節點圍繞“以客戶為導向”的原則開展并實施一系列管理措施及客戶體驗活動,具體量化到產品和服務的每一個環節,體現在各系統、各部門的行動分解,全員參與實施,讓客戶可以直接體驗或感受到一系列旨在提升客戶滿意度的措施,貫穿“客戶年”全年。
2013年主題年:區域管理年


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